Mehr Komfort und Service für Fahrgäste: Deutsche Bahn eröffnet modernisiertes Kundencenter in Koblenz

Die Deutsche Bahn (DB) hat heute in Koblenz das modernisierte Kundencenter der DB Regio Bus Mitte GmbH feierlich eröffnet. Das seit vielen Jahren bestehende Kundencenter in der Neversstraße 8 in der Nähe des Koblenzer Bahnhofes wurde im vergangenen Jahr komplett entkernt und renoviert. Für Kund:innen ist neben einer deutlichen optischen Aufwertung vor allem eine maßgefertigte und gleichzeitig barrierefreie Steh-/Sitztischkombination von großem Nutzen.

Neue Decken und Wände sorgen für eine offenere, lichtdurchflutete Raumgestaltung. Moderne Leuchten, Böden in eleganter Holzoptik sowie frische Wandfarben machen das Ambiente freundlich. Das neue Mobiliar bietet sowohl für Fahrgäste als auch für Mitarbeitende mehr Komfort. Insbesondere das Ausfüllen von Abo-Anträgen ist nun dank der neuen Steh-/Sitztischkombination viel angenehmer und auch rollstuhlgerecht. Ein Graffiti im Pop-Art-Stil mit einem Bus-Motiv mit regionalem Bezug verleiht dem Kundencenter einen modernen Touch.

Passend zum Anlass und der Jahreszeit weihten heute Stephan Pauly, Geschäftsführer des Verkehrsverbundes Rhein-Mosel, Marion Heber, Vorsitzende des Aufsichtsrates der DB Regio Bus Mitte GmbH sowie Guido Verhoefen und Moritz Rohrschneider, beide Geschäftsführer der DB Regio Bus Mitte GmbH, das neue Koblenzer Kundencenter zusammen mit der Leiterin des Kundenservice, Anke Wiegand, symbolisch im Rahmen eines Sommerfestes mit weiteren Gästen sowie Kolleg:innen ein. Ein historischer Bus der Baureihe Mercedes-Benz O307 von 1986 begleitet die Einweihung der neuen Räumlichkeiten.

Der Umbau des Kundencenters hat nicht nur Vorteile für Kund:innen: Durch die räumliche Kombination von Kunden- und Abo-Center im hinteren Bereich, arbeiten die beiden Teams des Abo-Centers und der Hotline zukünftig gemeinsam in den neu geschaffenen Büroräumen. Das fördert sprichwörtlich kürze Dienstwege und schnellere Absprachen, zum Beispiel bei Anfragen zum Stand der bearbeiteten Abo-Anträge.